Ne možete ispuniti ovo polje
Početna / Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja

1. OPĆE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) uređuju prava i obveze između:

Milenial Café s.r.o.
Slovanská alej 1993/28, 326 00 Plzeň, Češka Republika
Matični broj: 17840210
PDV ID: CZ17840210
E-mail: info@milenialcafe.hr

(u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“)

i

fizičke osobe – potrošača (u daljnjem tekstu: „Kupac“),

u vezi s kupnjom proizvoda putem internetske trgovine na adresi www.milenialcafe.hr.

Kupac je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne ili profesionalne djelatnosti, sukladno čl. 5. Zakona o zaštiti potrošača RH.

2. SKLAPANJE UGOVORA NA DALJINU

Kupoprodajni ugovor sklapa se putem sredstava daljinske komunikacije (internet).

Prije potvrde narudžbe Kupcu su jasno dostupne informacije o:

  • glavnim obilježjima proizvoda

  • cijeni s uključenim PDV-om

  • troškovima dostave

  • načinu plaćanja

  • pravu na jednostrani raskid ugovora

  • trajanju ugovora

Ugovor je sklopljen u trenutku kada Prodavatelj elektroničkim putem potvrdi zaprimanje narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju:

  • očite pogreške u cijeni

  • nedostupnosti proizvoda

  • sumnje na zlouporabu

3. CIJENE I PLAĆANJE

Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV.

Mogući načini plaćanja:

  • kartično plaćanje

  • bankovna uplata

  • pouzeće (ako je dostupno)

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, ali se primjenjuje cijena važeća u trenutku narudžbe.

Račun se dostavlja u elektroničkom obliku.

4. DOSTAVA

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske i drugih EU država (ako je navedeno).

Rok isporuke:

  • 2–5 radnih dana za proizvode na zalihi

  • iznimno do 30 radnih dana u slučaju više sile

Kupac je dužan pregledati pošiljku prilikom preuzimanja.

Rizik prelazi na Kupca u trenutku kada on ili treća osoba koju je odredio preuzme robu.

5. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (14 DANA)

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.

Rok počinje teći:

  • od dana kada je Kupac ili treća osoba preuzela robu.

Za ostvarivanje prava Kupac mora poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu na e-mail:
info@milenialcafe.sk

Kupac je dužan vratiti robu u roku od 14 dana od slanja izjave.

Trošak povrata robe snosi Kupac.

Prodavatelj će izvršiti povrat uplate u roku od 14 dana od zaprimanja vraćene robe.

Iznimke od prava na raskid

Sukladno čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na raskid ne primjenjuje se na:

  • robu koja je podložna brzom kvarenju (npr. svježe pržena kava)

  • robu u zatvorenoj ambalaži koja je otvorena nakon isporuke i nije pogodna za povrat iz higijenskih razloga

6. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima RH.

Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u roku od 2 godine od preuzimanja robe.

Ako se nedostatak pojavi unutar 1 godine od isporuke, pretpostavlja se da je postojao u trenutku isporuke, osim ako Prodavatelj dokaže suprotno.

Reklamacije se podnose putem e-maila.

Prodavatelj je dužan odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana.

7. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora Kupac može podnijeti prijavu:

Državni inspektorat Republike Hrvatske
https://dirh.gov.hr

ili putem EU platforme za online rješavanje sporova:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci obrađuju se sukladno:

  • Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR)

  • Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18)

Podaci koji se obrađuju:

  • ime i prezime

  • adresa

  • e-mail

  • telefon

  • podaci za plaćanje

Svrha obrade:

  • izvršenje ugovora

  • zakonske obveze

  • marketing (uz privolu)

Kupac ima pravo na:

  • pristup podacima

  • ispravak

  • brisanje

  • ograničenje obrade

  • prigovor

9. KOLAČIĆI (COOKIES)

Web stranica koristi kolačiće u skladu s GDPR-om i ePrivacy pravilima.

Kupac može upravljati kolačićima putem postavki preglednika.

10. ZAVRŠNE ODREDBE

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Ako je neka odredba ništetna, ostale ostaju na snazi.

Ovi Uvjeti vrijede od dana objave na web stranici.


📄 OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

(Sukladno čl. 84.–86. Zakona o zaštiti potrošača RH)

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Primatelj:
Milenial Café s.r.o.
Slovanská alej 1993/28
326 00 Plzeň
Češka Republika
E-mail: info@milenialcafe.hr

Ja, dolje potpisani/a, ovim putem izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe:

Naziv proizvoda: __________________________
Broj narudžbe: __________________________
Datum narudžbe: __________________________
Datum primitka robe: __________________________

Ime i prezime potrošača: __________________________
Adresa potrošača: __________________________
E-mail: __________________________
Telefon: __________________________

Broj bankovnog računa (IBAN) za povrat sredstava: __________________________

Datum: __________________________

Potpis (ako se šalje poštom): __________________________

UPUTE POTROŠAČU

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je preuzeo robu.

Rok za raskid istječe 14 dana od dana:

  • kada je potrošač ili treća osoba koju je on odredio preuzela robu.

Za ostvarivanje prava potrebno je poslati nedvosmislenu izjavu:

Roba mora biti vraćena najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu.

Potrošač snosi izravne troškove povrata robe.

Prodavatelj će izvršiti povrat sredstava u roku od 14 dana od zaprimanja vraćene robe ili dokaza o slanju robe.

IZUZECI OD PRAVA NA RASKID

Sukladno čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na raskid ne odnosi se na:

  • robu koja je podložna brzom kvarenju (npr. svježe pržena kava)

  • robu u zatvorenoj ambalaži koja je otvorena i nije pogodna za povrat iz higijenskih razloga

Što tražite?